商品分类
首页 > 系统分类 > 网店帮助分类 > 新手上路 > 订购疑问解答
订购疑问解答西美美蛋糕网 / 2012-04-27

预订热点咨询:

问:我人不在本地你们可以帮忙送吗?你们负责送货上门吗?怎么送?
答:可以,西美美蛋糕网在全国多个城市均有配送店,您可以指定的时间段送到您朋友手中,我们会有专业店员直接送货上门。

问:请详解操作过程(如何预定)?预定方式?
答:选择商品 -> 添加到购物车 -> 结算中心 -> 选择您方便的登陆方式,也可无需注册直接购买-> 提交订单 -> 联系我们 -> 支付 -> 送货上门
    我们提供的预定方式有:
    一、挑选好商品后点击购买,按以上步骤直接提交订单订购。
    二、电话订购。(预定热线:400-8657-520)。
    三、
西美美蛋糕网官网QQ客服(QQ:734813733)或在线客服订购。

问:一般需要提前几天预定?当天预定当天可以送到吗?
答:随时可以预定,越早预定越好,至少提前一天,节假日建议您尽早订购以便安排。
    当天预定可以当天送达,至少提前三小时,但需要先与客服确认是否可以给您安排配送

问:如何享受会员价优惠?怎么成为贵公司会员?
答:注册会员(免费)即可享受优惠,本店普通会员可以享受销售价的9.5折优惠,VIP会员除享受普通会员的优惠外,还有更多尊贵权益。。

问:我必须注册会员吗?
答:不是的,不注册会员也是可以提交订单的,您订购时可以点击“我不打算登陆,直接购买”

问:除商品价格以外还需要其他费用吗?我预定商品给别人,钱你们向谁要?
答:一般门市店十公里范围内是免费送货,只需要您付商品款即可,不需要另加任何费用。
    我们按照您的要求来操作,未经您的允许我们是不会向收货人收取任何费用,请您尽管放心!

问:某某地方可以送货吗?
答:我们是一个全国连锁的机构,国内县以上城市均有覆盖网络,全国大部分地区都可以送花和礼品。市区均可配送,偏远地区建议您先和我们在线客服确认。

问:只有电话,不知道收货人具体地址可以帮我送吗?
答:可以。您需要提供收货人的至少一种联系方式,我们与她(他)取得联系后,按照她(他)提供的时间和地址把货送到。

问:蛋糕上能否按我要求写字,预定蛋糕附送餐具、蜡烛吗?
答:可以,要求字数不要太多,以免影响蛋糕效果。预定蛋糕有附送餐具、蜡烛及精美贺卡等。

问:贵公司网站默认价格的蛋糕尺寸是多大的?如何预定更大尺寸的蛋糕?
答:一般默认为8寸的价格,图片是仅供参考。可以预定更大尺寸的蛋糕,请在备注里注明或直接联系在线客服预定。

 

问:支持电话订购吗?提前预定是不是在我朋友生日那天送达?
答:当然没问题,您只需拨打电话:400-8657-520即可,向我们的客服人员提供详细信息,我们会有专员帮您安排配送。提前预定我们都在您指定的时间段送到的,请您放心。

问:鲜花与蛋糕是当天制作当天送到吗?如何保证配送过程中商品质量?
答:我们所有的蛋糕都是当天做新鲜的当天送的,专业店员配送,保证蛋糕质量及送货服务。

问:送花前可不可以不告诉收花人,给她(他)一个惊喜?
答:我们坚持惊喜原则。送花前尽量不与收货人联系。

支付查询服务:

问:如何付款?支持哪些银行汇款?
答:支持支付宝,网银,银行汇款和ATM机转账。
    支持所有大众化银行请详见:付款方式。

问:办理汇款后需要再通知你们吗?
答:确认汇款成功后一定要及时通知我们。可以电话或短信或者QQ都可以。

问:汇款后你们怎么知道是我的汇款?
答:我们会根据您的汇款银行、具体金额、汇款时间及来自哪里汇款确认是否为您的汇款。同时请您保留好汇款凭证,在我们无法确认您的汇款时传真给我们,确认是您的款项。

问:一般汇款/转帐到帐要多久?是送货前付款还是送到后再付款?
答: 同行汇款均为实时到帐,银行柜台办理时请注意选择实时到帐汇款,同时请带上个人身份证到银行办理。非本人签收需要先付款后送货。

问:我第一次在网上订货,如何相信你们能送到?会不会收了钱不帮我送啊?
答:我们有网站、在线客服、QQ,您可以咨询送货状态,24小时电话(400-8657-520)您也可以随时来电话查询。或您可以直接采用支付宝担保交易,双方利益保障。

问:如何查询订单状态?提交订单成功后,想更改订单怎么办?
答: 登录注册会员,在个人中心中有订单状态。提交订单成功后,可以直接联系在线客服进行更改订单。

问:我支付了以后能不能更改订单或取消订单?
答: 在订单执行前24小时随时都可以更改订单或取消订单。确定取消订单后我们将愿额退款给您。

问:蛋糕鲜花礼品送到后会通知我吗?我怎么知道对方已经收到我订的东西?
答: 商品送到后我们会第一时间电话或知信通知您,您可以和收货人确认是否收您到您礼品。有任何问题可以随时向我们反映,西美美蛋糕网真诚为您服务。

 


分享给朋友
下一篇:快速订购帮助
咨询订购热线
咨询QQ
二十四小时服务
网站首页 | 关于我们 | 联系我们
手机网站
© 2005-2018

E-mail:

警方提示:诈骗手段不断翻新,仍需提防。凡接到陌生电话、短信及上网交易时,请您不要轻信,并立即拨打110。
咨询QQ: QQ 3246481139
西美美蛋糕二维码